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Postbank Konto gehackt – Was tun?
Immer wieder geraten Bankkonten von Privatkunden ins Visier von Cyberkriminellen. Besonders dramatisch wird es, wenn das Konto leergeräumt wird, wie es einer Postbank-Kundin in München passiert ist. Obwohl sie sofort ihre Karte sperren ließ, gingen weiterhin hohe Beträge von ihrem Konto ab. Der Kundenservice der Postbank war aufgrund interner Probleme massiv überlastet, was die Situation verschärfte und die Kundin monatelang auf eine Rückerstattung warten musste.
Postbank Konto leergeräumt – Anwalt fragen
Pure Panik kommt schnell auf. Aber wichtig ist den Anwalt zu fragen.
Postbank Konto gehackt was tun?
Wenn Ihr Postbank Konto gehackt wurde und Geld entwendet wurde, haben Sie das Recht auf eine Rückerstattung. Die Bank ist verpflichtet, den Schaden zu ersetzen, wenn nachgewiesen werden kann, dass die Sicherheitsvorkehrungen der Bank nicht ausreichend waren oder Fehler im Umgang mit dem Vorfall gemacht wurden. In dem geschilderten Fall entschuldigte sich die Postbank und erstattete den entstandenen Schaden, nachdem die Verbrauchersendung des WDR eingeschaltet wurde.
- Sofort handeln: Sobald Sie einen unautorisierten Zugriff auf Ihr Konto bemerken, lassen Sie Ihre Karte sperren. Dies kann über den Sperr-Notruf 116 116 erfolgen.
- Anzeige erstatten: Informieren Sie umgehend die Polizei und erstatten Sie Anzeige. Dokumentieren Sie alle unautorisierten Transaktionen und bewahren Sie diese als Beweis auf.
- Kontakt mit der Bank aufnehmen: Informieren Sie die Postbank sofort über den Vorfall und verlangen Sie eine Sperrung Ihres Online-Bankings sowie eine Überprüfung aller Transaktionen.
- Sichere Passwörter verwenden: Ändern Sie alle Passwörter, die mit Ihrem Online-Banking verbunden sind. Nutzen Sie hierbei sichere und einzigartige Passwörter.
- Virtuelle Karten sperren: Achten Sie darauf, nicht nur physische, sondern auch virtuelle Karten sperren zu lassen. Die Postbank hatte es in diesem Fall versäumt, die Kundin darauf hinzuweisen, was weiteren Missbrauch ermöglichte.
Postbank Konto gehackt Geld zurück
Wenn Ihr Postbank Konto gehackt wurde und Geld entwendet wurde, haben Sie normalerweise das Recht auf eine Rückerstattung, na. Die Bank ist verpflichtet, den Schaden zu ersetzen, wenn nachgewiesen werden kann, dass die Sicherheitsvorkehrungen der Bank nicht ausreichend waren oder Fehler im Umgang mit dem Vorfall gemacht wurden.
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